安妮~郭媽媽的雜貨舖

２０２０環島行之中，台東鹿野鹿鳴溫泉酒店是我們唯一挑選的星級飯店，

雖然本來就知道鹿鳴飯店的資歷頗深，

所以不求裝潢新穎，但也沒想到不管硬體或是某些軟體竟會如此的差。

鹿鳴溫泉酒店

地　　址：台東縣鹿野鄉中華路一段200 號

電　　話：089-550888

入住日期：2020年4月

初初訂房時，就因為是否有附自助式早餐而有爭議。

我們訂房時是看有自助式早餐才訂的。

後來才告知如果當天用餐人數不足，就改用套餐式的，

如果覺得不滿意套餐的話，再來談看要怎麼解決。

WTF？！自助式跟套餐式價差那麼大，

而且到時候都吃下肚了，是要怎麼解決？

但出發在即，我們也沒辦法臨時更改行程。

（因為某些原因，這次沒辦法直接從台東市殺到花蓮住宿）

當天到達飯店時，沒有DOORMAN，好吧，我們自己搬行李。

到了前台，嗯，前台也沒有工作人員。

等了好一陣子，照片裡的女工作人員臭著臉出來了，

內容就不詳述了，反正就很不專業，很不愉快。

C/I後，在前往房間的路上不時都能看到原住民的裝飾。

至少看得出來他們曾經很用心的經營著。

哦～～原來還有浴池跟SPA，這些前台也都沒有介紹。

原來晚上還有活動，嗯，前台人員一樣沒有介紹。

不意外的，這些訊息前台一樣沒說，我們還花了錢買了布丁。

這是我們自己亂逛時看到的，不過能否學學康橋商旅，

區區一間商旅，一樣提供２４Ｈ自助飲料，康橋就作的很有誠意。

有閱讀區，這個感覺規劃的就不錯，

但別人是瑕不掩瑜，對我而言鹿鳴溫泉酒店是瑜不掩瑕，

這部份也彌補不了房間內以及前台人員應對態度。

我們訂的是山景四人房，訂房時是２９９０元（含早餐），

５月份還算是疫情期的優惠價，

但網路上提供的房型照片與實際提供的品質並不同，

在網路上也沒有提到照片僅供參考。

而且感受到的硬體跟軟體卻不如台東市的商旅跟花蓮的民宿。

以四人房來說，房間並不大，

 

雖然有貴妃椅，但椅套髒的可怕，連我穿著外衣外褲，都不敢坐上去。

到了台東，住面山景的房間，坐在陽台裡看看風景也是必要的，

但等等，這紗窗發生什麼事了？

算了，進房間吧，不敢坐貴妃椅，半躺在床上滑手機好了，

再等等，這床頭櫃........

越打字心越累，這裡的廁浴分開的，

洗手枱也是獨立的，

但要注意的是地板並沒有個崁，

所以洗手洗臉都要特別小心。

淋浴跟泡溫泉是同一邊，

洗髮精跟沐浴乳是貼壁補充式的，備品沒什麼特別值得介紹的。

 

飲品，外包裝作的很不錯，內容就............

房間還有小書櫃，不過在明顯的大地方都有髒污了，

這些地方我也不敢碰，就當是擺飾吧。

安妮的碎碎念：

對於首訪鹿鳴溫泉酒店的我，真的無言以對，

除了以上這些，最讓我不滿的是，

我們都在房間輪流泡了溫泉之後，便入睡了。

（因為疫情的關係，沒有開放公眾浴池）

直到隔天早上同房的長輩才跟我說，

他半夜起床來上廁所發現地板很濕，差點摔倒，

又怕吵到我們（因為隔天要開長途車，不想讓我們睡眠不足）。

我查看之後發現應該是浴缸會漏水！

浴缸會漏水，而且漏到床邊了 ！！！！！！

氣氣氣～～

五星級的飯店怎麼那麼誇張。

好，就算員工們都不知道這些缺失，我在退房時告知前台，

前台人員就一句：哦！

 

對，就那麼一句：＂哦＂，

什麼抱歉呀，我們會找人維修呀，這些場面話都沒有說！

然後在2020年7月在新聞上就看到，

因為有BABY入住睡飯店提供的嬰兒床倒塌而受傷，

鹿鳴溫泉飯店主管出來道歉時，

我一點都不意外，

因為鹿鳴溫泉飯店的管理真的非常非常非常不行！

 

我的天菜可能是你的草，
你的心頭好可能是我想投入箱子的資源回收物。
文章內容僅供我當下的感受，
不保證店家餐點或服務永持不變。
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