2020環島行之中,台東鹿野鹿鳴溫泉酒店是我們唯一挑選的星級飯店,

雖然本來就知道鹿鳴飯店的資歷頗深,

所以不求裝潢新穎,但也沒想到不管硬體或是某些軟體竟會如此的差。

鹿鳴溫泉酒店

地  址:台東縣鹿野鄉中華路一段200 號

電  話:089-550888

入住日期:2020年4月

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初初訂房時,就因為是否有附自助式早餐而有爭議。

我們訂房時是看有自助式早餐才訂的。

後來才告知如果當天用餐人數不足,就改用套餐式的,

如果覺得不滿意套餐的話,再來談看要怎麼解決。

WTF?!自助式跟套餐式價差那麼大,

而且到時候都吃下肚了,是要怎麼解決?

但出發在即,我們也沒辦法臨時更改行程。

(因為某些原因,這次沒辦法直接從台東市殺到花蓮住宿)

當天到達飯店時,沒有DOORMAN,好吧,我們自己搬行李。

到了前台,嗯,前台也沒有工作人員。

等了好一陣子,照片裡的女工作人員臭著臉出來了,

內容就不詳述了,反正就很不專業,很不愉快。

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C/I後,在前往房間的路上不時都能看到原住民的裝飾。

至少看得出來他們曾經很用心的經營著。

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哦~~原來還有浴池跟SPA,這些前台也都沒有介紹。

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原來晚上還有活動,嗯,前台人員一樣沒有介紹。

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不意外的,這些訊息前台一樣沒說,我們還花了錢買了布丁。

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這是我們自己亂逛時看到的,不過能否學學康橋商旅,

區區一間商旅,一樣提供24H自助飲料,康橋就作的很有誠意。

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有閱讀區,這個感覺規劃的就不錯,

但別人是瑕不掩瑜,對我而言鹿鳴溫泉酒店是瑜不掩瑕,

這部份也彌補不了房間內以及前台人員應對態度。

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我們訂的是山景四人房,訂房時是2990元(含早餐)

5月份還算是疫情期的優惠價,

但網路上提供的房型照片與實際提供的品質並不同,

在網路上也沒有提到照片僅供參考。

而且感受到的硬體跟軟體卻不如台東市的商旅跟花蓮的民宿。

以四人房來說,房間並不大,

 

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雖然有貴妃椅,但椅套髒的可怕,連我穿著外衣外褲,都不敢坐上去。

到了台東,住面山景的房間,坐在陽台裡看看風景也是必要的,

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但等等,這紗窗發生什麼事了?

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算了,進房間吧,不敢坐貴妃椅,半躺在床上滑手機好了,

再等等,這床頭櫃........

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越打字心越累,這裡的廁浴分開的,

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洗手枱也是獨立的,

但要注意的是地板並沒有個崁,

所以洗手洗臉都要特別小心。

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淋浴跟泡溫泉是同一邊,

洗髮精跟沐浴乳是貼壁補充式的,備品沒什麼特別值得介紹的。

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飲品,外包裝作的很不錯,內容就............

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房間還有小書櫃,不過在明顯的大地方都有髒污了,

這些地方我也不敢碰,就當是擺飾吧。

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安妮的碎碎念:

對於首訪鹿鳴溫泉酒店的我,真的無言以對,

除了以上這些,最讓我不滿的是,

我們都在房間輪流泡了溫泉之後,便入睡了。

(因為疫情的關係,沒有開放公眾浴池)

直到隔天早上同房的長輩才跟我說,

他半夜起床來上廁所發現地板很濕,差點摔倒,

又怕吵到我們(因為隔天要開長途車,不想讓我們睡眠不足)。

我查看之後發現應該是浴缸會漏水!

浴缸會漏水,而且漏到床邊了 !!!!!!

氣氣氣~~

五星級的飯店怎麼那麼誇張。

好,就算員工們都不知道這些缺失,我在退房時告知前台,

前台人員就一句:哦!

 

對,就那麼一句:"哦",

什麼抱歉呀,我們會找人維修呀,這些場面話都沒有說!

然後在2020年7月在新聞上就看到,

因為有BABY入住睡飯店提供的嬰兒床倒塌而受傷,

鹿鳴溫泉飯店主管出來道歉時,

我一點都不意外,

因為鹿鳴溫泉飯店的管理真的非常非常非常不行!

 

我的天菜可能是你的草,
你的心頭好可能是我想投入箱子的資源回收物。
文章內容僅供我當下的感受,
不保證店家餐點或服務永持不變。
#本篇不是合作體驗文
#廠商欲合作請留言line:annie650517  
IG:@annie6505172017
#本人僅能與接受實話實說的廠商合作

 

 

 

    安妮 郭媽媽 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()